Términos y Condiciones de Uso de InfoVivo

Última actualización: 27 de mayo de 2026 Versión: 1.0

Bienvenido a InfoVivo. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el uso de la aplicación móvil InfoVivo (la “App”). Léelos con calma: al registrarte y usar InfoVivo aceptas que se te apliquen.

Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses la App.

1. Información legal

Titular del servicio: Ismael Aguiar Amor, persona física residente en España, en su condición de titular de la aplicación InfoVivo.
Email de contacto: soporte@infovivo.app (en proceso de creación). Hasta entonces, puedes escribir a privacidad@infovivo.app.
Aplicación: InfoVivo, distribuida en App Store (Apple) y Google Play (en preparación).
Legislación aplicable: legislación española y de la Unión Europea.

2. Qué es InfoVivo

InfoVivo es una plataforma inmobiliaria comunitaria que permite a sus usuarios:

Publicar anuncios de inmuebles en venta o alquiler (vivienda, locales, terrenos, etc.).
Buscar y consultar anuncios publicados por otros usuarios.
Agendar visitas a inmuebles.
Verificar visitas físicas mediante un sistema de QR + geolocalización.
Dejar reseñas verificadas sobre los inmuebles tras la visita.
Comunicarse por chat con otros usuarios (mensajería privada).
Hacer preguntas públicas en los anuncios.
Conectar con otros usuarios del entorno (“vecinos”).

InfoVivo es un marketplace e intermediario. No somos propietarios de los inmuebles, no somos agencia inmobiliaria, no somos parte de la operación de compraventa o alquiler. Solo facilitamos el contacto entre usuarios.

3. Edad mínima y capacidad

Para usar InfoVivo debes:

Ser mayor de 18 años.
Tener plena capacidad legal para contratar.
No estar prohibido por la legislación aplicable.

Al registrarte declaras cumplir estos requisitos. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, la cerraremos sin previo aviso.

4. Registro y cuenta

4.1 Datos veraces

Al registrarte y al editar tu perfil te comprometes a:

Proporcionar datos veraces, exactos y actualizados.
Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4.2 Una cuenta por persona

Cada usuario solo puede tener una cuenta. Las cuentas duplicadas pueden ser suspendidas.

4.3 Identidad

Eres responsable de la información que publiques bajo tu cuenta. Suplantar la identidad de otra persona o entidad está terminantemente prohibido y puede ser delito.

5. Uso aceptable

Al usar InfoVivo te comprometes a NO:

5.1 Anuncios

Publicar anuncios falsos, duplicados, engañosos o de inmuebles que no estás autorizado a comercializar.
Publicar inmuebles que no existan, que ya estén vendidos/alquilados, o usar fotos que no correspondan al inmueble real.
Publicar precios irreales con el objetivo de captar contactos para luego derivarlos a otros inmuebles (“anuncio cebo”).
Publicar anuncios de actividades ilegales (alquileres turísticos sin licencia donde sea obligatoria, sublimaciones encubiertas, etc.).

5.2 Comunicaciones

Acosar, intimidar, amenazar o difamar a otros usuarios por mensajería privada, comentarios públicos o reseñas.
Enviar mensajes masivos no solicitados (“spam”) ni promocionar productos o servicios ajenos a InfoVivo sin permiso.
Solicitar a otros usuarios pagos, transferencias bancarias, criptomonedas o datos sensibles fuera de la propia plataforma.
Compartir datos personales de terceros (DNI, teléfonos, direcciones) sin consentimiento.

5.3 Contenido

Publicar contenido (texto, fotos, comentarios) que sea ilegal, ofensivo, sexual, violento, discriminatorio, racista, xenófobo, homófobo o que incite al odio.
Subir fotos sobre las que no tengas derechos de propiedad intelectual o licencia para subirlas.
Subir contenido protegido por derechos de autor de terceros sin autorización.
Usar la App para vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

5.4 Técnico

Intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización, o evadir los controles de seguridad de la App.
Hacer ingeniería inversa, descompilar, scrapear o automatizar el uso de la App.
Introducir virus, malware o cualquier código que pueda dañar la App o a otros usuarios.
Sobrecargar la infraestructura con peticiones masivas.

5.5 Fraude

Dejar reseñas falsas (positivas a tu propio inmueble o negativas a competidores).
Crear cuentas múltiples para inflar reseñas o vecinos.
Coordinarse con otros usuarios para manipular el sistema de verificación de visitas.

6. Verificación de visitas

InfoVivo ofrece un sistema de verificación de visitas mediante QR + GPS:

El anfitrión genera un QR exclusivo para ese inmueble.
El visitante lo escanea estando físicamente en el inmueble (la App comprueba la distancia GPS).
La visita queda registrada como verificada y habilita al visitante a dejar una reseña.

Importante:

No es un acto jurídico: la verificación no constituye prueba legal de visita ni de identidad. Es un mecanismo de calidad de la información dentro de InfoVivo.
No puede manipularse intencionalmente: simular una visita (escaneando un QR sin estar realmente allí, transmitiendo el QR remotamente, etc.) es un uso fraudulento y puede llevar a la suspensión de la cuenta.

7. Reseñas

Las reseñas en InfoVivo se basan en visitas verificadas. Al publicar una reseña te comprometes a:

Que refleje tu experiencia real y honesta.
Que no contenga insultos, datos personales de terceros ni acusaciones sin fundamento.
Que respete el resto de Términos.

InfoVivo se reserva el derecho de eliminar reseñas que infrinjan estos Términos, sin perjuicio del derecho del usuario a reclamar.

8. Propiedad intelectual

8.1 De InfoVivo

El nombre InfoVivo, su logotipo, diseño de la App, código fuente, textos institucionales y demás elementos creativos son propiedad de Ismael Aguiar. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

8.2 De los usuarios

Conservas la propiedad intelectual de las fotos, descripciones y demás contenido que subes a InfoVivo.

Al subirlos, concedes a InfoVivo una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y revocable para mostrarlos en la App con la finalidad de prestar el servicio (mostrar tu anuncio, tu avatar, tus reseñas, etc.).

Cuando eliminas un anuncio o tu cuenta, la licencia termina automáticamente y borramos el contenido (excepto el que la ley nos exija conservar).

8.3 Tus garantías

Al subir cualquier contenido declaras que:

Eres el titular de los derechos sobre ese contenido, o tienes licencia/autorización para subirlo.
El contenido no infringe derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, intimidad).
Si alguien reclama por infracción, asumirás la defensa y nos mantendrás indemnes.

9. Suspensión y cierre de cuenta

9.1 Por parte del usuario

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Eliminar mi cuenta. El borrado es inmediato e irreversible: se eliminan tus datos, tus anuncios y tus fotos. Tus mensajes anteriores en chats con otros usuarios quedan anonimizados (“Usuario eliminado”) para no romper sus historiales.

9.2 Por parte de InfoVivo

Podemos suspender o cerrar tu cuenta, total o parcialmente, si:

Incumples estos Términos.
Realizas un uso fraudulento o abusivo de la App.
Lo exige una autoridad judicial o administrativa competente.
Detectamos un riesgo grave para la seguridad de otros usuarios.

Antes de cerrarla, intentaremos avisarte por email salvo que la urgencia o la gravedad lo impidan. Si consideras la decisión incorrecta, puedes contactarnos para revisarla.

10. Disponibilidad y modificaciones del servicio

InfoVivo se ofrece “tal cual” (as-is). No garantizamos que la App esté disponible al 100% del tiempo. Podemos:

Actualizar la App, añadir o quitar funcionalidades.
Hacer paradas por mantenimiento (intentaremos avisarlas).
Interrumpir el servicio por causas técnicas, legales o de fuerza mayor.

No somos responsables de las consecuencias derivadas de interrupciones puntuales del servicio.

11. Limitación de responsabilidad

InfoVivo es un intermediario tecnológico. No verificamos previamente la veracidad de los anuncios, la identidad real de los usuarios, ni la legalidad de las operaciones que se pacten entre ellos.

En consecuencia, dentro de los límites permitidos por la legislación española y europea (incluida la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios):

No respondemos del cumplimiento de los acuerdos a los que lleguen los usuarios fuera de la App (compraventa, alquiler, fianzas).
No respondemos del estado real de los inmuebles ni de la veracidad de las descripciones.
No respondemos del comportamiento de los usuarios en interacciones offline.
No garantizamos que cierres una operación, que recibas respuestas a tus mensajes ni que las visitas se confirmen.

Sí respondemos de:

Daños causados por dolo o negligencia grave por nuestra parte.
El correcto tratamiento de tus datos personales (ver Política de Privacidad).
El cumplimiento de las obligaciones legales que la ley nos imponga como prestador del servicio.

Si eres consumidor, esta cláusula no excluye los derechos que la legislación de consumo te reconoce de forma irrenunciable.

12. Operaciones entre usuarios

InfoVivo facilita el contacto pero NO participa, gestiona, intermedia ni garantiza ninguna operación inmobiliaria que se acuerde entre los usuarios fuera de la App.

Recomendaciones de seguridad:

Nunca envíes dinero, fianzas ni transferencias a otro usuario sin haber visitado el inmueble físicamente y verificado su identidad mediante medios oficiales (DNI, escrituras de propiedad, contrato firmado).
Desconfía de quien te pida pagos urgentes, criptomonedas, transferencias internacionales o evite reunirse en persona.
Si detectas fraude o un anuncio sospechoso, comunícanoslo a soporte@infovivo.app y lo investigaremos.

InfoVivo no es responsable de fraudes, estafas o disputas económicas entre usuarios.

13. Notificaciones

Las comunicaciones formales entre InfoVivo y tú se harán por:

Email a la dirección con la que te registraste.
Notificaciones in-app (futuro).
Publicaciones en la propia App, para cuestiones generales (cambios en Términos, mantenimiento, etc.).

Es tu responsabilidad mantener tu email actualizado.

14. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son sustanciales (nuevas obligaciones, cambios en responsabilidad, nuevos sub-procesadores de datos relevantes), te avisaremos:

Por email y notificación in-app.
Con al menos 30 días de antelación.

Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta antes de que entren en vigor. Si sigues usando la App tras la fecha de entrada en vigor, se entenderá que aceptas los Términos actualizados.

Los cambios menores (corrección de erratas, aclaraciones) entran en vigor desde su publicación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española y de la Unión Europea.

Para cualquier controversia:

Si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu domicilio en España o a los de Tenerife (Islas Canarias), domicilio del titular de la App, a tu elección. También puedes recurrir a la plataforma de resolución de conflictos online de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Si no eres consumidor (empresas, agencias, profesionales actuando en su actividad), las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Tenerife (Islas Canarias), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

16. Disposiciones finales

Cesión: no puedes ceder tu cuenta ni los derechos de estos Términos a un tercero sin autorización por escrito de InfoVivo.
Nulidad parcial: si alguna cláusula resultara nula, el resto seguirá siendo válido y aplicable.
Tolerancia: que no exijamos puntualmente el cumplimiento de un Término no significa renuncia a exigirlo en el futuro.
Integridad: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, conforman el acuerdo completo entre tú e InfoVivo y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

17. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos:

📧 soporte@infovivo.app (en preparación) 📧 privacidad@infovivo.app (para cuestiones de datos)